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【博儲模具架貨架】周萍心得體會

文章出處：博儲動態(tài) 閱讀次數(shù)：1,211 發(fā)表時間：2017年6月30日上午8:41

編輯：博儲模具架貨架供應(yīng)商周萍 ? ? 聯(lián)系電話：18016288392

時間飛逝

，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在博儲三個月了，在博儲里早已與大家融為了一家人

。短短三個月里

，各位伙伴們都一起共同成長和進(jìn)步

，感謝陳總和馮主任在我遇到和客戶問題無法解答或難以解答時

，是他們給了我?guī)椭鸵庖姡攀沟脝栴}游刃而解

；伙伴們的關(guān)心和關(guān)愛

，更加感受和意識到在溫暖的大家庭里，讓我深深的認(rèn)識到團(tuán)隊精神

、合作意識

、集體觀念在團(tuán)隊中起到的凝聚力和向心力。

一

、溝通遇到的問題和感想

在與客戶溝通處理問題中還有欠缺和不足

，談?wù)勎业母惺芎腕w會：

首先，必須自己了解產(chǎn)品的特性

，才能為客戶解決和解答客戶提出的問題

；有不懂的難以解答問題，及時請教前輩們

；有關(guān)技術(shù)性的問題及時請教工廠技術(shù)

。

其次，要了解客戶的需求

，不要急著給客戶報價

，了解模具架的尺寸和規(guī)格或場地的大小，有何障礙物等

，在給客戶合理滿意的方案和圖紙

。感同深受，站在客戶角度換位思考解決客戶的困難和要求

。

然后

，要為解決客戶的問題，滿足客戶需求而聆聽

，多溝通多了解多交流

，要清晰地表達(dá)自己的想法，語言必須簡潔

，多講的東西必須條理化

。

最后，貨發(fā)出后

，告知下貨已發(fā)出

；發(fā)票快遞寄出后，單號給到客戶

；款已收到等等

，發(fā)個信息給到客戶或電話及時的反饋告知客戶；不同的時段給客戶發(fā)個信息

，比如節(jié)日到了等等

。多在細(xì)節(jié)上下點功夫

。

二、案例分析：

某某某倉儲設(shè)備有限公司

客戶什么都沒提供

，就直接微信發(fā)我一張他們客戶模具的照片

，尺寸是800/800/900，約五噸

，問我能否做

。對于這棘手剛剛開始入行的我，真不知道怎么辦

，然后請教陳總

，陳總跟我具體說了這模具沒有五噸，給我分析：

這模具里面是空心的
，里面有導(dǎo)流管
、通風(fēng)口、水管等
，實際沒有五噸
。
模具具體數(shù)量要清楚，得知后有10件
。
模具起吊是使用行吊
，所以這模具不能太高，不能超過2米以上的
，要不然不好取
，畢竟在行吊中也要最高一層靠工人去把貨物固定。
根據(jù)模具尺寸是800/800/900
，可以得出最大利用空間防置的模具架尺寸是2.26噸
，重量計算公式：長*寬*高*7.85(鋼的密度）*0.5（毫米換成米，模具空心需要*0.5）
，
根據(jù)場地尺寸是長15米
，寬8米，在根據(jù)模具尺寸重量算出的承受重量是3噸
，全抽模具架尺寸為L900(內(nèi)）*W900+900*H1500,3.0立柱
，3.0層板，10件模具
，高度只需要1.5米夠了，做一主四副一層加頂部承重板可承重3噸就可以了
。運費到南京700元
。
在這過程中，他期間要退貨
，只因他的客戶不需要這產(chǎn)品
，經(jīng)過我跟他溝通電話
，讓他換位思考，他終于決定買下產(chǎn)品
。
三周的時間就這樣賣出一套3噸全抽產(chǎn)品
，余款在發(fā)貨前打入，然后他要求把發(fā)貨地址
，發(fā)票
，發(fā)貨清單，組裝圖給到他
，我溝通工廠那邊
，讓發(fā)貨清單拍照然后給到客戶，又發(fā)給模具架安裝視頻和說明
，并把王工電話給到他
，安裝過程中碰到問題可以電話王工；發(fā)票寄出的物流單號給了郭經(jīng)理
，期間電話微信詢問了幾次
；貨物收到否；安裝中有沒有問題
；發(fā)票是否收到
；使用的可好等等。